Home » FAQ

FAQ: Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

1. Tentang TOKO KARTIKA

Apa itu TOKO KARTIKA?
TOKO KARTIKA adalah salah satu toko online di Indonesia yang menyediakan kebutuhan fashion dan lifestyle untuk pria, wanita, dan anak-anak. Produk-produk yang disediakan adalah pakaian, jilbab, aksesoris, produk kecantikan dan barang unik/antik, hingga perlengkapan dekorasi rumah.

Di daerah mana saja lokasi TOKO KARTIKA berada?
TOKO KARTIKA adalah toko online. Anda bisa membeli barang di TOKO KARTIKA dengan mengunjungi website http://www.tokokartika.com.

Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk TOKO KARTIKA?
Mohon maaf, TOKO KARTIKA tidak memiliki program reseller.

2. Pembelian & Pemesanan

Dimana saya bisa membeli barang di TOKO KARTIKA?
Anda bisa membeli barang di TOKO KARTIKA dengan mengunjungi website http://www.tokokartika.com.

Bagaimana langkah-langkah membeli produk di TOKO KARTIKA?
Masuk ke http://www.tokokartika.com
Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang diinginkan.
Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, hubungi kami melalui SMS atau kontak BBM (BlackBerry Messenger).

Metode Pembayaran :
Transfer ke rekening bank.

Konfirmasi Pesanan :
Pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah sesuai.

Di mana saya bisa mengetahui info promo terbaru?
Anda bisa melihatnya di halaman utama website kami atau kontak BBM (BlackBerry Messenger) kami atau dengan cara melihat akun facebook dan twitter kami.

3. Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh TOKO KARTIKA?
TOKO KARTIKA hanya menerima pembayaran Bank Tranfer.

Transfer Bank
Anda bisa membayar pesanan Anda dengan cara transfer ke rekening kami di Bank BRI. Informasi nomor rekening tujuan bisa dilihat dihalaman website kami atau tanyakan kepada kami.

Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?
Ya. Anda harus melakukan konfirmasi dengan cara SMS atau BBM (BlackBerry Messenger).

Saya melakukan pembayaran lewat transfer ke rekening bank. Bagaimana caranya?
Anda cukup melakukan transaksi transfer antar rekening bank ke nomor rekening TOKO KARTIKA.

Sertakan No. Hape (handphone) Anda saat melakukan pembayaran. Setelah Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran kepada kami.

Bank BRI
6631-01-002787-53-4
a/n Aris Nugroho

Bank BCA
4451349133
a/n Aris Nugroho

Bank MADIRI
900-00-1695109-8
a/n Aris Nugroho

Pemesanan Anda akan kami proses setelah pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1 hari/24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis.

4. Pengiriman Barang

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 7-14 hari kerja.

Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?
Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi.

Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
Besar biaya pengiriman barang tergantung berat dan lokasi tujuan pengiriman. Biaya kirim ditanggung oleh pembeli.

Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi kami.

Apakah TOKO KARTIKA melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Tidak. TOKO KARTIKA hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?
Jika diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses pengiriman pesanan.

Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi kami.

5. Pengembalian & Penukaran Barang

Saya ingin mengembalikan barang. Bagaimana prosesnya?
Kami tidak melayani pengembalian barang/retur/penukaran/garansi. Pastikan pembelian anda benar sesuai keinginan, warna dan ukuran. Karena barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, dengan pertimbangan efisiensi dengan ongkos kirim.

6. Produk & Katalog

Untuk stok produk yang sudah habis, apakah saya bisa melakukan pemesanan awal atau “backorder”?
Tidak. Saat ini kami tidak melayani pemesanan backorder.

Produk yang ingin saya beli sudah tidak tersedia lagi di katalog TOKO KARTIKA. Apakah saya masih bisa membelinya lagi?
Tidak. Anda hanya bisa membeli barang-barang yang terdapat di dalam website kami.

Saya ingin supaya produk yang saya inginkan disimpan untuk saya beli di lain waktu. Apakah itu mungkin?
Tidak. Saat ini kami tidak memiliki layanan tersebut.

Saya ingin mencari tahu produk-produk terbaru yang dijual oleh TOKO KARTIKA. Bagaimana caranya?
Anda bisa kunjungi website, kontak BlackBerry kami, akun facebook atau twitter kami.

Saya ingin melihat langsung dan mencoba produk yang saya inginkan sebelum saya melakukan pembelian. Bagaimana caranya?
Anda tidak bisa melihat langsung dan mencoba produk yang diinginkan sebelum melakukan pembelian.

Bagaimana cara mengetahui detail produk seperti ukuran, warna, bahan dari produk yang ingin saya beli?
Anda bisa melihatnya di spesifikasi produk. Jika memiliki pertanyaan lainnya, silahkan hubungi kami.

7. Bantuan Teknis

Saya mengalami kesulitan mengakses website TOKO KARTIKA. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik.

Saya mengalami kesulitan melihat gambar produk di website TOKO KARTIKA dari komputer saya. Apa yang harus saya lakukan?
Klik Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5 untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.

Bagaimana cara mengaktifkan cookies?
Cara mengaktifkan cookies berdasarkan browser yang paling sering digunakan:
Internet Explorer
Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Privacy. Dari situ, lakukan pengaturan slider ke posisi Medium. Setelah itu, klik Sites dan ketikkan www.zalora.co.id dan diikuti dengan klik Allow. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.
Mozilla Firefox
Pilih menu Options untuk menuju ke pilihan Privacy Panel. Pada panel History yang terdapat di dalamnya, pilih Use custom settings for history dan lanjutkan dengan klik Exceptions. Ketikkan www.zalora.co.id dan klik Allow. Klik Close untuk menyimpan pengaturan baru Anda.
Chrome
Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Pilih Settings dan klik Show advanced settings. Dari situ, klik Content settings pada tab Privacy. Pilih Allow local data to be set to allow both first-party and third-party cookies. Akhiri dengan klik OK.

Bagaimana cara mengaktifkan Javascript?
Cara mengaktifkan Javascript berdasarkan browser yang paling sering digunakan:
Internet Explorer
Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Security Tab. Dari situ, klik Custom Level. Pindahlan kursor Anda ke bawah sampai terlihat kolom dengan label Scripting. Di bagian Active Scripting, pilih enable dan klik OK.
Mozilla Firefox
Pilih menu Tools untuk menuju ke pilihan Options. Pilih Content dan centang kotak yang ada di samping tulisan Enable JavaScript. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.
Chrome
Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Klik Options dan pilih tab Under the Hood. Dari situ, pilih Content settings pada tab Privacy. Di bagian JavaScript, klik Allow all sites to run JavaScript. Akhiri dengan klik OK.

8. Menghubungi Kami

Anda bisa menghubungi kami melalui banyak cara, yaitu:
WhatsApp : 081229316777
WhatsApp : 081227007444
PIN BBM (BlackBerry Messenger) : D7C62E60
SMS dan Telepon
: 081229316777 (telkomsel)
: 081227007444 (telkomsel)
Email : toko.kartika@yahoo.com
Fan Page FB : Rumah Dannis Bantul
Facebook : Toko Kartika
Follow Twitter : @TokoKartika
Instagram : tokokartikadannis
TOKO 1
RUMAH DANNIS (Busana Muslim Anak)
Jl. Jendral Sudirman No. 150 Bantul Kota
Bantul, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta
(Selatan RS. PKU Muhammadiyah Bantul, 200m)

Rumah Dannis Bantul adalah member dari http://tokokartika.com